Σας κοστίζει αιτήματα το website σας; Επτά έλεγχοι που κάνετε σε 10 λεπτά

Ένα website σας κοστίζει αιτήματα όταν ένας επισκέπτης που ήθελε να επικοινωνήσει δεν βρήκε πώς, δεν βρήκε λόγο να σας εμπιστευτεί ή βαρέθηκε να περιμένει. Ένα κινητό, ένα laptop και δέκα λεπτά αρκούν για να βρείτε τις περισσότερες αιτίες. Οι επτά έλεγχοι παρακάτω είναι με τη σειρά που θα τους κάναμε εμείς.

Βασικά σημεία

• Τα περισσότερα χαμένα αιτήματα οφείλονται σε λίγα ορατά προβλήματα: μια ασαφή πρώτη οθόνη, ένα κρυμμένο επόμενο βήμα, αργές σελίδες στο κινητό και μια φόρμα επικοινωνίας που αποτυγχάνει ή ζητά πολλά.
• Δοκιμάστε το site σας στο δικό σας κινητό, με δεδομένα κινητής, πριν ανοίξετε οποιοδήποτε εργαλείο.
• Η Google θεωρεί καλή την ταχύτητα φόρτωσης όταν το Largest Contentful Paint είναι 2,5 δευτερόλεπτα ή λιγότερο, μετρημένο σε πραγματικές επισκέψεις.
• Αν δεν ξέρετε πόσα αιτήματα έφερε το site τον προηγούμενο μήνα, διορθώστε πρώτα τη μέτρηση.

1. Καταλαβαίνει ένας άγνωστος τι κάνετε σε πέντε δευτερόλεπτα;

Ανοίξτε την αρχική σας σελίδα στο κινητό και διαβάστε μόνο ό,τι φαίνεται πριν κάνετε κύλιση. Πρέπει να λέει τι κάνετε, για ποιον και πού δραστηριοποιείστε. Αν ο επισκέπτης χρειάζεται τη σελίδα «Σχετικά» για να το καταλάβει, πολλοί θα φύγουν πριν φτάσουν εκεί.

Το ίδιο ισχύει για τον τίτλο της σελίδας στα αποτελέσματα αναζήτησης. Για το πώς στήνεται μια καλή πρώτη οθόνη, το άρθρο μας για το τι πρέπει να έχει η αρχική σελίδα μιας επιχείρησης υπηρεσιών την εξετάζει ενότητα προς ενότητα.

2. Φαίνεται το επόμενο βήμα χωρίς κύλιση;

Διαλέξτε τη μία ενέργεια που θέλετε περισσότερο: ένα τηλεφώνημα, ένα ραντεβού ή ένα αίτημα προσφοράς. Μετά δείτε πόσο γρήγορα τη βρίσκετε. Όταν μια σελίδα προσφέρει τέσσερα ισοδύναμα κουμπιά, οι επισκέπτες συχνά δεν επιλέγουν κανένα.

Στο κινητό, ένας αριθμός τηλεφώνου ή ένα κουμπί ραντεβού που πατιέται, στην κορυφή της σελίδας, κάνει περισσότερα από ένα μακρύ μενού.

3. Φορτώνει γρήγορα στο κινητό;

Περάστε την αρχική σας σελίδα από το PageSpeed Insights. Αν εμφανιστεί ενότητα με την εμπειρία πραγματικών χρηστών, εμπιστευτείτε την περισσότερο από τη βαθμολογία του εργαστηρίου. Τα δημοσιευμένα όρια της Google για καλό αποτέλεσμα είναι Largest Contentful Paint έως 2,5 δευτερόλεπτα, Interaction to Next Paint έως 200 χιλιοστά του δευτερολέπτου και Cumulative Layout Shift έως 0,1.

Οι μεγάλες, μη συμπιεσμένες φωτογραφίες και τα πολλά scripts τρίτων είναι οι συνήθεις αιτίες. Ο οδηγός μας για την ταχύτητα του website εξηγεί κάθε μέτρηση και τι να διορθώσετε πρώτα.

4. Λειτουργεί η φόρμα επικοινωνίας σας, και μήπως ζητά πολλά;

Στείλτε ο ίδιος ένα μήνυμα από τη φόρμα σας, από το κινητό. Ελέγξτε ότι εμφανίζεται το μήνυμα επιβεβαίωσης, ότι το email φτάνει στα εισερχόμενα και όχι στα ανεπιθύμητα, και ότι μπορείτε να απαντήσετε.

Μετά μετρήστε τα υποχρεωτικά πεδία. Όνομα, email και ένα μήνυμα αρκούν για να ξεκινήσει μια συζήτηση. Κάθε επιπλέον υποχρεωτικό πεδίο είναι ένας ακόμα λόγος να σταματήσει κάποιος στη μέση.

5. Υπάρχουν αποδείξεις εκεί όπου παίρνεται η απόφαση;

Οι επισκέπτες που είναι κοντά στο να επικοινωνήσουν ψάχνουν αποδείξεις ότι το έχετε ξανακάνει. Πελάτες με όνομα, πραγματικά έργα και μαρτυρίες με όνομα και ρόλο κάνουν αυτή τη δουλειά. Γενικά σήματα και φωτογραφίες stock δεν την κάνουν.

Βάλτε τις αποδείξεις δίπλα στην πρόσκληση σε δράση, όχι μόνο σε ξεχωριστή σελίδα. Παραδείγματα για το πώς τις παρουσιάζουμε θα βρείτε στη δουλειά μας.

6. Σας βρίσκουν με το όνομα και με την υπηρεσία;

Αναζητήστε το όνομα της επιχείρησής σας. Το site σας, το Google Business Profile σας και ο αριθμός τηλεφώνου σας πρέπει να εμφανίζονται και να συμφωνούν μεταξύ τους. Μετά αναζητήστε την υπηρεσία σας μαζί με την πόλη ή την περιοχή σας και δείτε ποιος εμφανίζεται.

Αν εξυπηρετείτε τοπική αγορά, ο οδηγός για το τοπικό SEO καλύπτει τα βασικά για το προφίλ και τις καταχωρίσεις.

7. Ξέρετε πόσα αιτήματα έφερε το site τον προηγούμενο μήνα;

Χωρίς αριθμό δεν μπορείτε να ξέρετε αν μια αλλαγή βοήθησε. Χρησιμοποιήστε στατιστικά που καταγράφουν ως στόχους τις υποβολές φορμών, τις κλήσεις και τα ραντεβού, και σημειώστε τον μηνιαίο αριθμό. Ένα εργαλείο φιλικό προς το απόρρητο, όπως το Plausible, το κάνει χωρίς banner για cookies.

Μόλις έχετε τον αριθμό, συγκρίνετέ τον με τις επισκέψεις και έχετε το ποσοστό μετατροπής σας.

Τι να διορθώσετε πρώτα

Ξεκινήστε από ό,τι σας έδειξε το δικό σας κινητό στους ελέγχους 1 έως 4, γιατί αυτά τα προβλήματα επηρεάζουν κάθε επισκέπτη. Ακολουθούν οι αποδείξεις και η ευρεσιμότητα, και η μέτρηση πρέπει να ενεργοποιηθεί πριν αλλάξετε οτιδήποτε, ώστε να βλέπετε το αποτέλεσμα.

Αν προτιμάτε να το δει κάποιος άλλος, ο δωρεάν έλεγχος website ελέγχει ταχύτητα, δομή και βασικές ρυθμίσεις αναζήτησης και σας στέλνει τα ευρήματα με email. Για μια συζήτηση για το τι να αλλάξετε, κλείστε μια δωρεάν γνωριμία 30 λεπτών. Στη σελίδα υπηρεσίες θα δείτε τι κατασκευάζουμε και συντηρούμε.