Kost uw website u aanvragen? Zeven controles die u in 10 minuten doet

Een website kost u aanvragen wanneer een bezoeker die contact wilde opnemen niet kon vinden hoe, geen reden zag u te vertrouwen of het wachten beu werd. Met een telefoon, een laptop en tien minuten vindt u de meeste oorzaken. De zeven controles hieronder staan in de volgorde waarin wij ze zouden doen.

Belangrijkste punten

• De meeste verloren aanvragen komen door een paar zichtbare problemen: een onduidelijk eerste scherm, een verborgen vervolgstap, trage pagina's op een telefoon en een contactformulier dat faalt of te veel vraagt.
• Test uw eigen site op uw eigen telefoon, via mobiele data, voordat u een tool opent.
• Google beoordeelt de laadsnelheid als goed wanneer de Largest Contentful Paint 2,5 seconden of minder is, gemeten bij echte bezoeken.
• Weet u niet hoeveel aanvragen de site vorige maand opleverde, regel dan eerst het meten.

1. Ziet een vreemde binnen vijf seconden wat u doet?

Open uw homepage op uw telefoon en lees alleen wat zichtbaar is zonder te scrollen. Er moet staan wat u doet, voor wie en waar u werkt. Als een bezoeker daarvoor de pagina Over ons nodig heeft, haken veel mensen af voordat ze daar zijn.

Hoe een goed eerste scherm is opgebouwd, leest u in ons artikel over wat er op de homepage van een dienstverlener hoort.

2. Is de volgende stap zichtbaar zonder te scrollen?

Kies de ene handeling die u het liefst ziet: een telefoontje, een afspraak of een offerteaanvraag. Kijk dan hoe snel u die kunt vinden. Als een pagina vier even grote knoppen biedt, kiezen bezoekers vaak geen enkele.

Op mobiel doet een aanklikbaar telefoonnummer of afspraakknop bovenaan meer dan een lang menu.

3. Laadt de site snel op een telefoon?

Laat uw homepage door PageSpeed Insights lopen. Verschijnt er een onderdeel met ervaringen van echte gebruikers, vertrouw dat dan meer dan de laboratoriumscore. De gepubliceerde grenzen van Google voor een goed resultaat zijn een Largest Contentful Paint van maximaal 2,5 seconden, een Interaction to Next Paint van maximaal 200 milliseconden en een Cumulative Layout Shift van maximaal 0,1.

Grote, niet-gecomprimeerde foto's en veel scripts van derden zijn de gebruikelijke oorzaken. In onze gids over websitesnelheid leest u wat elke maatstaf betekent en wat u het eerst aanpakt.

4. Werkt uw contactformulier, en vraagt het niet te veel?

Verstuur zelf een bericht via uw formulier, vanaf uw telefoon. Controleer of de bevestiging verschijnt, of de e-mail in uw inbox aankomt en niet in de spam, en of u erop kunt antwoorden.

Tel daarna de verplichte velden. Naam, e-mailadres en een bericht zijn genoeg om een gesprek te beginnen. Elk extra verplicht veld is een reden om halverwege te stoppen.

5. Staat het bewijs op de plek waar de beslissing valt?

Bezoekers die bijna contact opnemen zoeken bewijs dat u dit eerder deed. Klanten met naam, echte projecten en referenties met naam en functie doen dat werk. Algemene keurmerken en stockfoto's doen dat niet.

Zet bewijs naast de oproep tot actie en niet alleen op een aparte pagina. Voorbeelden van hoe wij dat doen staan bij ons werk.

6. Vindt men u op naam en op dienst?

Zoek op uw bedrijfsnaam. Uw site, uw Google Bedrijfsprofiel en uw telefoonnummer moeten alle drie verschijnen en met elkaar kloppen. Zoek daarna op uw dienst plus uw plaats of regio en kijk wie er verschijnt.

Werkt u voor een lokale markt, dan behandelt de gids over lokale vindbaarheid de basis van profiel en vermeldingen.

7. Weet u hoeveel aanvragen de site vorige maand opleverde?

Zonder getal weet u niet of een aanpassing heeft geholpen. Gebruik analyse die formulierverzendingen, telefoontjes en afspraken als doel registreert, en schrijf de maandelijkse telling op. Een privacyvriendelijke tool zoals Plausible doet dit zonder cookiebanner.

Vergelijk de telling met het aantal bezoeken en u hebt uw conversiepercentage.

Wat u het eerst aanpakt

Begin met wat uw eigen telefoon liet zien bij controle 1 tot en met 4, want die problemen raken elke bezoeker. Bewijs en vindbaarheid volgen, en het meten zet u aan voordat u iets wijzigt, zodat u het effect ziet.

Wilt u dat iemand anders meekijkt, dan controleert de gratis website-audit snelheid, structuur en de basis van de zoekinstellingen en mailt u de bevindingen. Voor een gesprek over wat er anders moet, plant u een gratis kennismakingsgesprek van 30 minuten. Op de pagina diensten staat wat wij bouwen en onderhouden.