Λίστα ελέγχου τοπικού SEO: πώς εμφανίζονται οι μικρές επιχειρήσεις στην τοπική αναζήτηση;

Το τοπικό SEO είναι η δουλειά που κάνει την επιχείρησή σας να εμφανίζεται όταν άνθρωποι κοντά σας αναζητούν αυτό που κάνετε, στα αποτελέσματα του χάρτη και στην κανονική αναζήτηση. Για τις περισσότερες μικρές επιχειρήσεις καταλήγει σε πέντε πράγματα: ένα πλήρες και επαληθευμένο Google Business Profile, τα ίδια στοιχεία επικοινωνίας παντού, ένα website με σαφή σελίδα για κάθε υπηρεσία, σταθερή ροή γνήσιων κριτικών και μια σύντομη μηνιαία ρουτίνα.

Πώς αποφασίζει η Google ποιες τοπικές επιχειρήσεις θα δείξει;

Η Google αναφέρει ότι τα τοπικά αποτελέσματα βασίζονται κυρίως σε τρεις παράγοντες:

• Συνάφεια: πόσο καλά ταιριάζει το προφίλ σας με αυτό που αναζήτησε κάποιος. Πλήρεις, λεπτομερείς πληροφορίες βοηθούν τη Google να καταλάβει τι κάνετε.
• Απόσταση: πόσο μακριά είναι η επιχείρησή σας από αυτόν που ψάχνει, ή από την τοποθεσία που ανέφερε στην αναζήτηση.
• Προβολή: πόσο γνωστή είναι η επιχείρησή σας. Η Google λέει ότι αντλεί πληροφορίες από όλο το web, όπως συνδέσμους, άρθρα και καταλόγους, καθώς και από τον αριθμό και τη βαθμολογία των κριτικών σας.

Την απόσταση δεν μπορείτε να την αλλάξετε, και η Google λέει ξεκάθαρα ότι δεν υπάρχει τρόπος να ζητήσετε ή να πληρώσετε για καλύτερη τοπική θέση. Όλα τα υπόλοιπα σε αυτή τη λίστα βελτιώνουν τη συνάφεια και την προβολή.

Πώς στήνετε σωστά ένα Google Business Profile;

Το Google Business Profile (πρώην Google My Business) είναι η δωρεάν καταχώριση που εμφανίζεται στους Χάρτες Google και στα τοπικά αποτελέσματα. Διεκδικήστε το, επαληθεύστε το και συμπληρώστε κάθε πεδίο που σας αφορά.

• Όνομα: η πραγματική επωνυμία της επιχείρησής σας, ακριβώς όπως στην πρόσοψη, στο website και στα τιμολόγια. Οι οδηγίες της Google δεν επιτρέπουν επιπλέον λέξεις όπως «Καλύτερος Υδραυλικός Αθήνα» ή ένα σύνθημα. Η προσθήκη λέξεων-κλειδιών στο όνομα παραβιάζει τις οδηγίες και μπορεί να οδηγήσει σε αναστολή του προφίλ.
• Κατηγορίες: διαλέξτε μία κύρια κατηγορία που περιγράφει τι είναι η επιχείρησή σας, και όσο λιγότερες δευτερεύουσες χρειάζεται. Οι κατηγορίες δεν είναι θέση για λέξεις-κλειδιά.
• Διεύθυνση ή περιοχή εξυπηρέτησης: ένας πραγματικός χώρος με προσωπικό. Όχι ταχυδρομικές θυρίδες ή εικονικά γραφεία. Αν επισκέπτεστε εσείς τους πελάτες αντί να σας επισκέπτονται, ορίστε περιοχή εξυπηρέτησης και κρύψτε τη διεύθυνσή σας.
• Ωράριο: το κανονικό ωράριο εξυπηρέτησης, καθώς και ειδικό ωράριο για αργίες.
• Υπηρεσίες και προϊόντα: καταγράψτε κάθε υπηρεσία με τις λέξεις που χρησιμοποιούν οι πελάτες, με μια σύντομη περιγραφή.
• Περιγραφή: τι κάνετε, για ποιον και πού, με απλά λόγια.
• Φωτογραφίες: πραγματικές φωτογραφίες του χώρου, της ομάδας και της δουλειάς σας. Προσθέτετε νέες με τον καιρό.
• Website και τηλέφωνο: σύνδεσμος προς το site σας και ένας τοπικός αριθμός που εμφανίζεται και στο site.

Τι γίνεται με τις αναρτήσεις και τις Ερωτήσεις & Απαντήσεις;

Οι αναρτήσεις σάς επιτρέπουν να μοιράζεστε νέα, προσφορές και εκδηλώσεις στο προφίλ σας. Είναι χρήσιμες για να δείχνουν ότι η επιχείρηση είναι ενεργή, οπότε αναρτήστε όταν έχετε κάτι πραγματικό να πείτε.

Η Google μετακινεί τις ερωτήσεις των πελατών από την παλιά δημόσια ενότητα Ερωτήσεις και Απαντήσεις προς απαντήσεις που παράγονται από AI στους Χάρτες, με βάση όσα γνωρίζει για την επιχείρησή σας. Σε κάθε περίπτωση, το πρακτικό δίδαγμα είναι το ίδιο: βεβαιωθείτε ότι το προφίλ, το website και οι κριτικές σας απαντούν στις ερωτήσεις που κάνουν πραγματικά οι πελάτες, όπως τιμές, περιοχές εξυπηρέτησης, στάθμευση και πώς γίνονται οι κρατήσεις.

Γιατί η επωνυμία, η διεύθυνση και το τηλέφωνο πρέπει να είναι ίδια παντού;

Η επωνυμία, η διεύθυνση και το τηλέφωνό σας, που συχνά συντομεύονται ως NAP (name, address, phone), πρέπει να είναι πανομοιότυπα στο website σας, στη Google, στο Bing, στα προφίλ social media και στους καταλόγους. Ασυνεπή στοιχεία δυσκολεύουν τις μηχανές αναζήτησης να βεβαιωθούν ότι όλες αυτές οι αναφορές αφορούν την ίδια επιχείρηση, και μπερδεύουν τους πελάτες.

• Διαλέξτε μία μορφή για την επωνυμία και τη διεύθυνση και χρησιμοποιήστε την παντού.
• Όταν μετακομίζετε ή αλλάζετε αριθμό, ενημερώστε κάθε καταχώριση, όχι μόνο τη Google.
• Αναζητήστε την επωνυμία σας μία φορά τον χρόνο και διορθώστε παλιές ή διπλές καταχωρίσεις.

Τι χρειάζεται το website μιας τοπικής επιχείρησης;

Το Business Profile σας οδηγεί στο site σας, και η Google χρησιμοποιεί το site για να καταλάβει τι προσφέρετε. Ελέγξτε τα βασικά:

• Μία σελίδα ανά υπηρεσία. Μία σελίδα για κάθε κύρια υπηρεσία, που εξηγεί τι είναι, σε ποιον απευθύνεται, το εύρος τιμών ή πώς λειτουργεί η τιμολόγηση, και πώς γίνεται η κράτηση.
• Σελίδες περιοχών μόνο όπου είναι γνήσιες. Μια σελίδα για μια πόλη που πράγματι εξυπηρετείτε είναι εντάξει αν έχει πραγματικό τοπικό περιεχόμενο: έργα εκεί, χρόνους μετακίνησης, τοπικές λεπτομέρειες. Δεκάδες σχεδόν ίδιες σελίδες που αλλάζουν μόνο το όνομα της πόλης είναι αυτό που οι πολιτικές spam της Google ονομάζουν doorway pages.
• Σαφείς τίτλοι σελίδων. Για παράδειγμα «Ανακαίνιση μπάνιου στη Θεσσαλονίκη | Επωνυμία». Κάθε σελίδα έχει τον δικό της τίτλο και meta description.
• Δομημένα δεδομένα LocalBusiness. Κώδικας σε μορφή JSON-LD που δηλώνει την επωνυμία, τη διεύθυνση, το τηλέφωνο, το ωράριο και το website σας με τρόπο που διαβάζουν οι μηχανές. Η Google απαιτεί επωνυμία και διεύθυνση και συνιστά τηλέφωνο, ωράριο, URL και συντεταγμένες. Χρησιμοποιήστε τον πιο συγκεκριμένο τύπο που ταιριάζει, όπως Plumber ή Dentist.
• Ενσωματωμένος χάρτης και πλήρης διεύθυνση στη σελίδα επικοινωνίας.
• Αριθμοί τηλεφώνου που καλούνται με ένα άγγιγμα και εύκολη φόρμα επικοινωνίας στο κινητό.
• Γρήγορες σελίδες στο κινητό. Οι περισσότερες τοπικές αναζητήσεις γίνονται από κινητά. Δείτε τον οδηγό μας για την ταχύτητα του website.

Πώς παίρνετε περισσότερες κριτικές Google χωρίς να παραβιάζετε τους κανόνες;

Οι κριτικές επηρεάζουν και την προβολή και το αν θα σας επιλέξουν. Η Google σας επιτρέπει να τις ζητάτε και σας δίνει σύνδεσμο κριτικής και κωδικό QR για να τα μοιράζεστε.

• Ζητήστε από κάθε πελάτη, αμέσως μετά την ολοκλήρωση μιας δουλειάς, με email, μήνυμα ή μια κάρτα με τον κωδικό QR.
• Κάντε το εύκολο: ένας σύνδεσμος, μία πρόταση.
• Απαντήστε σε κάθε κριτική, θετική και αρνητική. Κρατήστε τις απαντήσεις σύντομες, επαγγελματικές και συγκεκριμένες. Στην κριτική, μείνετε ψύχραιμοι, προστατέψτε την ιδιωτικότητα του αξιολογητή και εξηγήστε τι κάνατε ή θα κάνετε.

Τι απαγορεύει η Google, βάσει της πολιτικής της για ψεύτικη αλληλεπίδραση και χειραγώγηση βαθμολογιών:

• Πληρωμή για κριτικές, ή προσφορά εκπτώσεων, δώρων ή άλλων κινήτρων με αντάλλαγμα μια κριτική.
• Review gating: να ζητάτε κριτική μόνο από πελάτες που περιμένετε να είναι ικανοποιημένοι, ή να αποθαρρύνετε τις αρνητικές.
• Κριτικές γραμμένες από εσάς, το προσωπικό σας ή οποιονδήποτε για λογαριασμό σας.
• Πίεση στους πελάτες να γράψουν κριτική μέσα στον χώρο σας ή υπόδειξη του τι να γράψουν.

Οι παραβάσεις μπορούν να οδηγήσουν σε αφαίρεση κριτικών και περιορισμούς στο προφίλ σας. Πολλές χώρες έχουν επίσης νομοθεσία προστασίας καταναλωτή κατά των ψεύτικων κριτικών, οπότε ο κίνδυνος δεν είναι μόνο με τη Google.

Ποιοι τοπικοί σύνδεσμοι και κατάλογοι αξίζουν;

Οι σύνδεσμοι και οι αναφορές από άλλα τοπικά websites συμβάλλουν στην προβολή. Η ποιότητα μετράει περισσότερο από την ποσότητα.

• Ο κατάλογος μελών του κλαδικού ή επαγγελματικού σας συλλόγου.
• Το τοπικό επιμελητήριο, ένωση επιχειρήσεων ή δημοτική πύλη.
• Προμηθευτές, συνεργάτες και κατασκευαστές που καταγράφουν εγκεκριμένους τεχνικούς ή μεταπωλητές.
• Τοπικές χορηγίες, εκδηλώσεις και δημοσιεύματα όπου πράγματι συμμετείχατε.
• Λίγοι γνωστοί γενικοί κατάλογοι στη χώρα σας, μεταξύ αυτών όσοι βασίζονται στο επίσημο μητρώο επιχειρήσεων όπου ισχύει.

Παραλείψτε τα πληρωμένα πακέτα συνδέσμων και τις μαζικές καταχωρίσεις σε καταλόγους. Σπάνια βοηθούν και μπορεί να βλάψουν.

Να στήσετε και Bing Places;

Ναι, θέλει λίγα λεπτά. Το Bing Places for Business είναι το δωρεάν αντίστοιχο της Microsoft για να εμφανίζεστε στην αναζήτηση και στους χάρτες του Bing. Μπορείτε να εισαγάγετε το Google Business Profile σας αντί να τα πληκτρολογήσετε όλα ξανά, και μετά να επαληθεύσετε την καταχώριση.

Πώς μετράτε το τοπικό SEO;

• Google Search Console: δείχνει για ποιες αναζητήσεις εμφανίζεται το site σας, τα κλικ και τις θέσεις. Φιλτράρετε με φράσεις που περιέχουν την πόλη ή τις υπηρεσίες σας.
• Απόδοση του Business Profile: δείχνει αναζητήσεις, προβολές, κλήσεις, αιτήματα οδηγιών και κλικ προς το website από το προφίλ σας.
• UTM tags στον σύνδεσμο του προφίλ: προσθέστε παραμέτρους όπως utm_source=google, utm_medium=organic και utm_campaign=gbp στον σύνδεσμο του website στο Business Profile. Οι επισκέψεις από το προφίλ τότε εμφανίζονται χωριστά στο GA4 ή στο Plausible αντί να ανακατεύονται με τη γενική επισκεψιμότητα από τη Google.
• Πραγματικά αιτήματα: ρωτήστε τους νέους πελάτες πώς σας βρήκαν. Είναι ο πιο απλός έλεγχος απ' όλους.

Τι να κάνετε κάθε μήνα;

Μία φορά τον χρόνο, ελέγξτε επίσης τα NAP σας στους καταλόγους, τις κατηγορίες και τα δομημένα δεδομένα.

Η συνέπεια νικά τις εκρήξεις δραστηριότητας. Μία ώρα τον μήνα, κάθε μήνα, κάνει περισσότερα για την τοπική ορατότητα από μια μεγάλη προσπάθεια μία φορά τον χρόνο.

Από πού να ξεκινήσετε

Ξεκινήστε με το Business Profile, μετά τα βασικά του website, μετά τις κριτικές. Αν θέλετε να ξέρετε πού βρίσκεται το site σας, ο δωρεάν έλεγχος website ελέγχει ταχύτητα, τεχνικό SEO και περιεχόμενο και σας στέλνει μια αναφορά με email. Για βοήθεια με τη ρύθμιση ή τη συνεχή φροντίδα, δείτε τις υπηρεσίες μας ή επικοινωνήστε μαζί μας.