Η Ευρωπαϊκή Πράξη για την Προσβασιμότητα και το website σας: τι πρέπει να ελέγξουν οι μικρές επιχειρήσεις

Η Ευρωπαϊκή Πράξη για την Προσβασιμότητα (Οδηγία (ΕΕ) 2019/882) ισχύει από τις 28 Ιουνίου 2025. Απαιτεί πολλές υπηρεσίες που απευθύνονται σε καταναλωτές, μεταξύ αυτών και τα ηλεκτρονικά καταστήματα, να μπορούν να χρησιμοποιηθούν από άτομα με αναπηρία. Οι πολύ μικρές επιχειρήσεις που παρέχουν υπηρεσίες εξαιρούνται, αλλά οι περισσότερες διορθώσεις είναι βασική δουλειά ποιότητας που κάνει το site πιο εύκολο για κάθε επισκέπτη. Το άρθρο αυτό είναι γενική ενημέρωση και όχι νομική συμβουλή, οπότε ελέγξτε τους κανόνες στη χώρα σας.

Βασικά σημεία

• Η Πράξη καλύπτει πολλές online υπηρεσίες προς καταναλωτές, όπως το ηλεκτρονικό εμπόριο, και ισχύει για επιχειρήσεις που πουλούν σε πελάτες στην ΕΕ.
• Οι πολύ μικρές επιχειρήσεις, δηλαδή με λιγότερους από δέκα εργαζόμενους και ετήσιο κύκλο εργασιών ή σύνολο ισολογισμού έως 2 εκατομμύρια ευρώ, εξαιρούνται από τις απαιτήσεις για υπηρεσίες.
• Η τεχνική αναφορά είναι το ευρωπαϊκό πρότυπο EN 301 549, που βασίζεται στις WCAG. Το WCAG 2.2 επίπεδο AA είναι σήμερα ο λογικός στόχος.
• Η χρήση με πληκτρολόγιο, η αντίθεση χρωμάτων, οι περιγραφές εικόνων, οι ετικέτες στις φόρμες και η μεγέθυνση είναι οι έλεγχοι που βρίσκουν τα περισσότερα προβλήματα.
• Η προσβασιμότητα ανήκει στις προδιαγραφές όταν παραγγέλνετε ή ξαναφτιάχνετε ένα site.

Ισχύει η Πράξη για την επιχείρησή σας;

Εξαρτάται από το τι πουλάτε και σε ποιον. Η Πράξη καλύπτει μια ορισμένη λίστα υπηρεσιών προς καταναλωτές, και οι online αγορές είναι μία από αυτές. Ένα site παρουσίασης για μια εταιρεία συμβούλων που απευθύνεται σε επιχειρήσεις βρίσκεται γενικά σε διαφορετική θέση από ένα ηλεκτρονικό κατάστημα που πουλά σε καταναλωτές.

Η εξαίρεση λόγω μεγέθους είναι ξεχωριστή. Αν έχετε λιγότερους από δέκα εργαζόμενους και ο ετήσιος κύκλος εργασιών ή το σύνολο του ισολογισμού σας δεν ξεπερνά τα 2 εκατομμύρια ευρώ, οι απαιτήσεις για υπηρεσίες δεν ισχύουν για εσάς. Τα κράτη μέλη ενσωματώνουν και επιβάλλουν την Πράξη μόνα τους, οπότε οι λεπτομέρειες και οι κυρώσεις διαφέρουν ανά χώρα. Αν δεν είστε βέβαιοι, ρωτήστε έναν δικηγόρο ή την αρμόδια εθνική αρχή.

Ποιο πρότυπο να στοχεύσετε;

Η Πράξη παραπέμπει στο εναρμονισμένο ευρωπαϊκό πρότυπο EN 301 549, και για το περιεχόμενο στο web αυτό το πρότυπο βασίζεται στις Οδηγίες για την Προσβασιμότητα του Περιεχομένου στο Web (WCAG) του W3C. Η τρέχουσα έκδοση είναι οι WCAG 2.2, και το επίπεδο AA είναι ο συνήθης στόχος. Ένα site που καλύπτει το 2.2 AA καλύπτει και τα κριτήρια του παλαιότερου 2.1 AA, οπότε δεν χρειάζεται να διαλέξετε ανάμεσά τους.

Ο οδηγός μας για την επιλογή web designer περιλαμβάνει την ερώτηση που πρέπει να κάνετε σχετικά, και ο οδηγός για το κόστος ενός website εξηγεί γιατί η προσβασιμότητα πρέπει να είναι στο αντικείμενο από την αρχή.

Επτά έλεγχοι που κάνετε μόνοι σας

Αυτοί οι έλεγχοι δεν αντικαθιστούν έναν πλήρη έλεγχο, αλλά βρίσκουν τα προβλήματα που μπλοκάρουν πιο συχνά τους ανθρώπους.

1. Χρησιμοποιήστε μόνο το πληκτρολόγιο. Πατήστε Tab σε όλη την αρχική σας σελίδα και στη φόρμα παραγγελίας ή επικοινωνίας. Πρέπει να φτάνετε σε κάθε σύνδεσμο, κουμπί και πεδίο, με λογική σειρά, και να βλέπετε πάντα πού βρίσκεστε.
2. Ελέγξτε την αντίθεση. Το κυρίως κείμενο χρειάζεται λόγο αντίθεσης τουλάχιστον 4,5 προς 1 με το φόντο του στο επίπεδο AA. Δωρεάν εργαλεία ελέγχου αντίθεσης σας επιτρέπουν να βάλετε δύο χρώματα.
3. Περιγράψτε τις εικόνες που έχουν νόημα. Οι εικόνες που μεταφέρουν πληροφορία χρειάζονται ένα σύντομο εναλλακτικό κείμενο. Οι καθαρά διακοσμητικές εικόνες πρέπει να έχουν κενό.
4. Βάλτε ετικέτα σε κάθε πεδίο φόρμας. Μια ορατή ετικέτα συνδεδεμένη με κάθε πεδίο είναι καλύτερη από κείμενο placeholder, που εξαφανίζεται όταν κάποιος πληκτρολογεί.
5. Μεγεθύνετε στο 200 τοις εκατό. Η σελίδα πρέπει να μένει χρηστική χωρίς οριζόντια κύλιση ή επικαλυπτόμενο περιεχόμενο, και το μέγεθος του κειμένου πρέπει να ανταποκρίνεται στις ρυθμίσεις του browser.
6. Προσθέστε υπότιτλους στα βίντεο. Το προφορικό περιεχόμενο χρειάζεται υπότιτλους ή απομαγνητοφώνηση, και τίποτα δεν πρέπει να παίζει μόνο του με ήχο.
7. Ελέγξτε τους τίτλους σας. Ένας κύριος τίτλος και μετά λογικοί υπότιτλοι. Οι χρήστες αναγνωστών οθόνης μετακινούνται ανάμεσα στους τίτλους για να προσανατολιστούν.

Τι να ρωτήσετε τον web designer σας

Ρωτήστε με ποιο πρότυπο προσβασιμότητας κατασκευάζει και πώς το ελέγχει. Μια καλή απάντηση αναφέρει WCAG 2.2 AA και περιλαμβάνει τόσο αυτόματα εργαλεία όσο και χειροκίνητους ελέγχους με πληκτρολόγιο και αναγνώστη οθόνης. Ρωτήστε τι γίνεται όταν προσθέτετε περιεχόμενο αργότερα, γιατί ένα προσβάσιμο template μπορεί να χαλάσει από μια εικόνα χωρίς περιγραφή ή ένα banner με χαμηλή αντίθεση.

Οι συνεχείς έλεγχοι είναι μέρος της φροντίδας ενός site, κάτι που καλύπτει ο οδηγός μας για τη συντήρηση του website.

Από πού να ξεκινήσετε

Κάντε τους επτά ελέγχους στην αρχική σας σελίδα και στη σημαντικότερη φόρμα σας, σημειώστε τι αποτυγχάνει και διορθώστε ό,τι εμποδίζει τους ανθρώπους να επικοινωνήσουν ή να αγοράσουν. Μετά σχεδιάστε τα υπόλοιπα σταδιακά.

Ο δωρεάν έλεγχος website περιλαμβάνει ενδείξεις προσβασιμότητας μαζί με ελέγχους ταχύτητας και αναζήτησης, και ο έλεγχός μας σε επτά βήματα καλύπτει ό,τι μετράει για τα αιτήματα. Αν θέλετε να συζητήσουμε μια ανακατασκευή ή μια διόρθωση, κλείστε μια δωρεάν γνωριμία 30 λεπτών ή δείτε τις υπηρεσίες μας.