Der European Accessibility Act und Ihre Website: Was kleine Unternehmen prüfen sollten

Der European Accessibility Act (Richtlinie (EU) 2019/882) gilt seit dem 28. Juni 2025. In Deutschland wird er durch das Barrierefreiheitsstärkungsgesetz umgesetzt. Er verlangt, dass viele verbraucherorientierte Dienstleistungen, darunter Online-Shops, für Menschen mit Behinderungen nutzbar sind. Kleinstunternehmen, die Dienstleistungen erbringen, sind ausgenommen, doch die meisten Korrekturen sind grundlegende Qualitätsarbeit, die eine Website für alle Besucher leichter macht. Dieser Artikel ist eine allgemeine Information und keine Rechtsberatung – prüfen Sie die Regeln in Ihrem Land.

Das Wichtigste in Kürze

• Der Act erfasst viele Online-Dienstleistungen für Verbraucher, etwa den E-Commerce, und gilt für Unternehmen, die an Kunden in der EU verkaufen.
• Kleinstunternehmen, also mit weniger als zehn Beschäftigten und einem Jahresumsatz oder einer Jahresbilanzsumme von höchstens 2 Millionen Euro, sind von den Anforderungen an Dienstleistungen ausgenommen.
• Die technische Referenz ist die europäische Norm EN 301 549, die auf den WCAG aufbaut. WCAG 2.2 Stufe AA ist heute das sinnvolle Ziel.
• Tastaturbedienung, Farbkontrast, Bildbeschreibungen, Formularbeschriftungen und Zoom sind die Checks, die die meisten Probleme finden.
• Barrierefreiheit gehört ins Briefing, wenn Sie eine Website beauftragen oder neu bauen lassen.

Gilt der Act für Ihr Unternehmen?

Das hängt davon ab, was Sie verkaufen und an wen. Der Act erfasst eine festgelegte Liste von Verbraucherdienstleistungen, und Online-Shopping gehört dazu. Eine Unternehmenswebsite für eine Beratung, die für andere Unternehmen arbeitet, ist in der Regel anders gestellt als ein Webshop, der an Verbraucher verkauft.

Die Ausnahme nach Größe ist davon getrennt. Wenn Sie weniger als zehn Beschäftigte haben und Ihr Jahresumsatz oder Ihre Jahresbilanzsumme 2 Millionen Euro nicht übersteigt, gelten die Anforderungen an Dienstleistungen nicht für Sie. Die Mitgliedstaaten setzen den Act selbst um und durch, daher unterscheiden sich Details und Sanktionen je nach Land. Wenn Sie unsicher sind, fragen Sie einen Anwalt oder die zuständige nationale Behörde.

Welchen Standard sollten Sie anstreben?

Der Act verweist auf die harmonisierte europäische Norm EN 301 549, und für Webinhalte stützt sich diese Norm auf die Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) des W3C. Die aktuelle Version ist WCAG 2.2, und Stufe AA ist das übliche Ziel. Eine Website, die 2.2 AA erfüllt, deckt auch die Kriterien des älteren 2.1 AA ab, Sie müssen sich also nicht entscheiden.

Unser Leitfaden zur Wahl eines Webdesigners enthält die Frage, die Sie einem Anbieter dazu stellen sollten, und der Leitfaden zu den Kosten einer Website erklärt, warum Barrierefreiheit von Anfang an zum Umfang gehören sollte.

Sieben Checks, die Sie selbst machen können

Diese Checks ersetzen kein vollständiges Audit, finden aber die Probleme, die Menschen am häufigsten blockieren.

1. Nutzen Sie nur die Tastatur. Gehen Sie mit der Tab-Taste durch Ihre Startseite und Ihr Bestell- oder Kontaktformular. Sie sollten jeden Link, jeden Button und jedes Feld in sinnvoller Reihenfolge erreichen und immer sehen, wo Sie sich befinden.
2. Prüfen Sie den Kontrast. Fließtext braucht auf Stufe AA ein Kontrastverhältnis von mindestens 4,5 zu 1 zum Hintergrund. Mit kostenlosen Kontrastprüfern können Sie zwei Farben eingeben.
3. Beschreiben Sie aussagekräftige Bilder. Bilder, die Informationen tragen, brauchen einen kurzen Alternativtext. Rein dekorative Bilder sollten einen leeren haben.
4. Beschriften Sie jedes Formularfeld. Eine sichtbare, mit dem Feld verknüpfte Beschriftung ist besser als Platzhaltertext, der beim Tippen verschwindet.
5. Zoomen Sie auf 200 Prozent. Die Seite sollte ohne seitliches Scrollen oder überlappende Inhalte nutzbar bleiben, und die Textgröße sollte auf die Browsereinstellungen reagieren.
6. Untertiteln Sie Videos. Gesprochene Inhalte brauchen Untertitel oder ein Transkript, und nichts sollte von selbst mit Ton abspielen.
7. Prüfen Sie Ihre Überschriften. Eine Hauptüberschrift, danach logische Zwischenüberschriften. Nutzer von Screenreadern springen zwischen Überschriften, um sich zu orientieren.

Was Sie Ihren Webdesigner fragen sollten

Fragen Sie, nach welchem Barrierefreiheitsstandard gebaut wird und wie er geprüft wird. Eine gute Antwort nennt WCAG 2.2 AA und erwähnt sowohl automatische Tools als auch manuelle Tests mit Tastatur und Screenreader. Fragen Sie, was passiert, wenn Sie später Inhalte hinzufügen – denn ein barrierearmes Template kann durch ein Bild ohne Beschreibung oder ein kontrastarmes Banner wieder zunichtegemacht werden.

Laufende Prüfungen gehören zur Pflege einer Website, wie unser Leitfaden zur Website-Wartung beschreibt.

Wo Sie anfangen

Führen Sie die sieben Checks auf Ihrer Startseite und Ihrem wichtigsten Formular durch, notieren Sie, was nicht funktioniert, und beheben Sie zuerst, was Menschen daran hindert, Sie zu kontaktieren oder zu kaufen. Planen Sie den Rest danach schrittweise.

Unser kostenloses Website-Audit enthält Hinweise zur Barrierefreiheit neben Geschwindigkeits- und Suchprüfungen, und unser Sieben-Punkte-Check deckt ab, was für Anfragen zählt. Wenn Sie über einen Neubau oder eine Reparatur sprechen möchten, buchen Sie ein kostenloses 30-minütiges Erstgespräch oder sehen Sie sich unsere Leistungen an.