L'Atto europeo sull'accessibilità e il tuo sito: cosa devono controllare le piccole imprese

L'Atto europeo sull'accessibilità (Direttiva (UE) 2019/882) si applica dal 28 giugno 2025. Richiede che molti servizi rivolti ai consumatori, tra cui i negozi online, siano utilizzabili dalle persone con disabilità. Le microimprese che forniscono servizi sono esentate, ma la maggior parte degli interventi è lavoro di qualità di base che rende il sito più facile per ogni visitatore. Questo articolo è un'informazione generale e non una consulenza legale, quindi verifica le regole del tuo Paese.

Punti chiave

• L'Atto copre molti servizi online rivolti ai consumatori, come l'e-commerce, e si applica alle aziende che vendono a clienti nell'UE.
• Le microimprese, cioè con meno di dieci dipendenti e un fatturato annuo o un totale di bilancio non superiore a 2 milioni di euro, sono esentate dai requisiti per i servizi.
• Il riferimento tecnico è la norma europea EN 301 549, che si basa sulle WCAG. Oggi l'obiettivo sensato è WCAG 2.2 livello AA.
• Uso da tastiera, contrasto dei colori, descrizioni delle immagini, etichette dei moduli e zoom sono i controlli che trovano più problemi.
• L'accessibilità va inserita nel brief quando commissioni o rifai un sito.

L'Atto si applica alla tua attività?

Dipende da cosa vendi e a chi. L'Atto copre un elenco definito di servizi ai consumatori, e gli acquisti online sono uno di questi. Un sito vetrina per una società di consulenza che lavora con altre aziende si trova in genere in una posizione diversa da un negozio online che vende ai consumatori.

L'esenzione per dimensione è separata. Se hai meno di dieci dipendenti e il tuo fatturato annuo o il totale di bilancio non supera i 2 milioni di euro, i requisiti per i servizi non si applicano a te. Gli Stati membri recepiscono e fanno rispettare l'Atto per conto proprio, quindi dettagli e sanzioni variano da Paese a Paese. Se hai dubbi, chiedi a un avvocato o all'autorità nazionale competente.

A quale standard puntare?

L'Atto rimanda alla norma europea armonizzata EN 301 549, e per i contenuti web quella norma si basa sulle Linee guida per l'accessibilità dei contenuti web (WCAG) del W3C. La versione attuale è WCAG 2.2, e il livello AA è l'obiettivo abituale. Un sito conforme a 2.2 AA copre anche i criteri della precedente 2.1 AA, quindi non devi scegliere tra le due.

La nostra guida alla scelta del web designer include la domanda da fare a un fornitore su questo tema, e la guida ai costi di un sito spiega perché l'accessibilità deve rientrare nel progetto fin dall'inizio.

Sette controlli che puoi fare da solo

Questi controlli non sostituiscono un audit completo, ma trovano i problemi che bloccano più spesso le persone.

1. Usa solo la tastiera. Premi Tab per scorrere la homepage e il modulo di acquisto o di contatto. Dovresti raggiungere ogni link, pulsante e campo, in un ordine logico, e vedere sempre dove ti trovi.
2. Controlla il contrasto. Il testo principale richiede un rapporto di contrasto di almeno 4,5 a 1 con lo sfondo al livello AA. Esistono strumenti gratuiti in cui incolli due colori.
3. Descrivi le immagini significative. Le immagini che trasmettono informazioni hanno bisogno di un breve testo alternativo. Quelle puramente decorative devono averlo vuoto.
4. Dai un'etichetta a ogni campo del modulo. Un'etichetta visibile collegata a ogni campo è meglio di un testo segnaposto, che scompare quando si scrive.
5. Ingrandisci al 200 per cento. La pagina deve restare utilizzabile senza scorrimento orizzontale né contenuti sovrapposti, e la dimensione del testo deve rispondere alle impostazioni del browser.
6. Aggiungi i sottotitoli ai video. I contenuti parlati richiedono sottotitoli o una trascrizione, e niente deve partire da solo con l'audio.
7. Controlla i titoli. Un titolo principale, poi sottotitoli logici. Chi usa uno screen reader salta da un titolo all'altro per orientarsi.

Cosa chiedere al tuo web designer

Chiedi a quale standard di accessibilità lavora e come lo verifica. Una buona risposta cita WCAG 2.2 AA e include sia strumenti automatici sia controlli manuali con tastiera e screen reader. Chiedi cosa succede quando aggiungerai contenuti in seguito, perché un template accessibile può essere rovinato da un'immagine senza descrizione o da un banner con poco contrasto.

I controlli continui fanno parte della cura di un sito, come spiega la nostra guida alla manutenzione del sito.

Da dove cominciare

Fai i sette controlli sulla homepage e sul modulo più importante, annota cosa non va e sistema ciò che impedisce alle persone di contattarti o di comprare. Poi pianifica il resto nel tempo.

Il nostro audit gratuito del sito include segnali di accessibilità insieme ai controlli di velocità e ricerca, e la nostra verifica in sette controlli copre ciò che conta per le richieste. Se vuoi parlare di un rifacimento o di una correzione, prenota una call conoscitiva gratuita di 30 minuti o guarda i nostri servizi.