Politica di rimborso

• I prezzi dei progetti sono fissi e indicati nella tua proposta o nel tuo accordo scritto. Salvo diversa indicazione, un acconto del 50% avvia il lavoro e il saldo è dovuto alla consegna.
• L’acconto riserva il nostro tempo e copre la prima fase. Una volta iniziato il lavoro non è rimborsabile, tranne nei casi descritti in questa pagina.

Ciascuna parte può chiudere un progetto con un preavviso scritto di 14 giorni. In quel caso paghi il lavoro svolto fino a quel momento, secondo questa scala:

• Il 50% del prezzo del progetto (l’acconto) fino all’approvazione del design.
• Il 75% una volta approvato il design.
• Il 100% quando il sito è pronto per il lancio.

Se hai pagato più di quanto dovuto per il lavoro svolto, la differenza ti viene rimborsata. Vengono addebitati anche i costi di terze parti non rimborsabili che abbiamo già pagato per tuo conto, come licenze o registrazioni di domini.

• Se sei un consumatore e non agisci per conto di un’azienda, puoi recedere da un accordo entro 14 giorni dalla firma, senza indicarne il motivo, scrivendo a [email protected].
• Iniziamo a lavorare entro quel periodo solo se ce lo chiedi espressamente. Se poi recedi, paghi un importo proporzionale al lavoro svolto fino al momento in cui ce lo comunichi, e quanto pagato in più ti viene rimborsato entro 14 giorni.
• Una volta che i servizi sono stati interamente prestati su tua espressa richiesta, il diritto di recesso decade.

• I piani hanno una durata minima di tre mesi e poi proseguono di mese in mese. Ciascuna parte può chiudere un piano con un mese di preavviso scritto; basta un’email.
• Se paghi annualmente e chiudi il piano con preavviso dopo il primo anno, ti vengono rimborsati i mesi prepagati successivi alla fine del preavviso.
• L’hosting è fornito solo finché un piano è attivo. Quando un piano termina e tutte le fatture sono saldate, ti consegniamo i file del sito e ti aiutiamo a passare al fornitore che preferisci.

Comunicacelo per iscritto e correggeremo tutto ciò che non corrisponde al perimetro concordato, nell’ambito dei giri di revisione del tuo accordo o senza costi aggiuntivi se si tratta di un difetto. Se non riusciamo a consegnare quanto descritto nell’accordo, concorderemo con te per iscritto un rimborso equo, parziale o totale.

L’audit del sito e la call conoscitiva di 30 minuti sono gratuiti, quindi non c’è nulla da rimborsare.

I rimborsi vengono effettuati sullo stesso metodo di pagamento che hai usato, o con bonifico bancario se non è possibile, entro 14 giorni dall’accordo sull’importo. Le commissioni di banche o fornitori di pagamento fuori dal nostro controllo potrebbero non essere recuperabili.

Domande su un rimborso, o vuoi chiudere un progetto o un piano? Scrivi a [email protected] indicando il nome del progetto o il numero di fattura.