Come scegliere un web designer: le domande da fare prima di affidare il lavoro

Per scegliere un web designer, decidi prima cosa deve ottenere il tuo sito, poi seleziona chi ha lavori online veloci e che funzionano bene su smartphone, e fai a ciascuno le stesse domande su proprietà, perimetro, assistenza e uscita. Scegli chi dà risposte chiare e scritte, non chi ha la presentazione più d'effetto.

Cosa decidere prima di contattare un web designer?

Scrivi in una o due frasi a cosa serve il sito. «Più richieste di preventivo da proprietari di casa entro 30 km» è un obiettivo. «Un sito moderno» no. Un obiettivo chiaro permette al designer di proporre il numero giusto di pagine, gli inviti all'azione giusti e il budget giusto, e ti permette di confrontare le offerte alla pari.

Annota anche le basi pratiche prima di chiedere preventivi:

• Quante pagine pensi che ti servano, e in quali lingue
• Chi scriverà i testi e fornirà le foto
• Se ti servono extra come prenotazioni online, un negozio o un'area clienti
• La tua forbice di budget e la scadenza, e perché quella scadenza è importante
• Chi aggiornerà il sito dopo il lancio

Come valutare il portfolio di un web designer?

Chiedi i link a siti online che ha realizzato, non solo immagini. Gli screenshot mostrano il design; i siti veri mostrano se il lavoro regge davvero.

1. Apri ogni sito sul tuo smartphone. La maggior parte dei visitatori dei siti di piccole imprese arriva da mobile. Controlla che il testo si legga senza zoomare, che i pulsanti si tocchino facilmente e che i contatti si trovino subito.
2. Passa ogni sito su Google PageSpeed Insights (pagespeed.web.dev). Mostra i Core Web Vitals, le metriche di Google per velocità di caricamento, reattività e stabilità visiva. Google considera «buono» un Largest Contentful Paint di 2,5 secondi o meno, un Interaction to Next Paint di 200 millisecondi o meno e un Cumulative Layout Shift di 0,1 o meno. I dati degli utenti reali compaiono solo per siti con abbastanza traffico, quindi per i siti piccoli guarda il punteggio di laboratorio e i problemi elencati.
3. Verifica che i siti siano ancora seguiti da lui. Chiedi quali siti mantiene ancora e se puoi contattare uno o due di quei clienti.
4. Cerca varietà. Se tutti i siti si somigliano, probabilmente stai comprando un template con un logo nuovo.

Quali domande fare a un web designer prima di affidargli il lavoro?

Fai a ogni candidato le stesse domande, via email, così hai le risposte per iscritto.

1. Di chi sono dominio, sito, codice e contenuti dopo il lancio? La risposta che vuoi: dominio e contenuti sono tuoi, e il sito finito è tuo o ricevi una licenza d'uso una volta pagato.
2. Cosa è incluso esattamente nel prezzo? Numero di pagine, modulo di contatto, analytics, privacy policy, avviso sui cookie, messa online sul tuo dominio.
3. Quanti giri di revisione sono inclusi, e quanto costa un giro in più?
4. Quali sono i tempi, e cosa ti serve da me per rispettarli? La maggior parte dei ritardi nasce dall'attesa dei testi e delle foto del cliente.
5. Chi scrive i testi? Se li scrive lui, sono inclusi o a parte? Se li scrivi tu, entro quando?
6. Quali basi SEO sono incluse? Come minimo: titoli e descrizioni unici per pagina, intestazioni sensate, una sitemap, la configurazione di Google Search Console e i redirect dai vecchi URL se stai sostituendo un sito.
7. Come gestisci l'accessibilità? Chiedi a quale standard lavora. Lo standard attuale del W3C è WCAG 2.2; il livello AA è l'obiettivo comune.
8. Come gestisci GDPR e consenso ai cookie? Nell'UE i cookie non essenziali, come la maggior parte degli strumenti di analytics e tracciamento pubblicitario, richiedono il consenso preventivo. Chiedi se il sito userà un banner di consenso o analytics senza cookie, e se firmerà un accordo sul trattamento dei dati se conserva gli invii dei tuoi moduli.
9. Chi ospita il sito e chi lo mantiene dopo il lancio? Quanto costa al mese, cosa include (aggiornamenti, backup, sicurezza, piccole modifiche) e quanto velocemente risponde?
10. Cosa succede se voglio andarmene? Ti consegnerà file, database, credenziali e codice di trasferimento del dominio, e ci sono costi o preavvisi?
11. Quali sono le condizioni di pagamento? È comune un acconto con saldo al lancio. Diffida se ti chiede il 100% in anticipo.
12. Chi farà davvero il lavoro? Nelle agenzie, chi vende spesso non è chi progetta o sviluppa.

Quali sono i campanelli d'allarme?

• Il dominio è registrato a suo nome o a nome della sua azienda. Se il rapporto finisce male, controlla il tuo indirizzo web e la tua email.
• Vincoli. Un sistema proprietario che solo lui può modificare, o il rifiuto di consegnare i file quando te ne vai.
• Nessun contratto scritto, o solo un preventivo di una riga.
• Perimetro vago, come «sito completo», senza numero di pagine, limite di revisioni o elenco dei deliverable.
• Garanzie di posizionamento come «primi su Google in 30 giorni». Le stesse linee guida di Google dicono che nessuno può garantire il primo posto su Google.
• Hosting legato allo sviluppo, senza un prezzo per l'hosting da solo.
• Nessuna domanda sulla tua attività. Un designer che fa un preventivo senza chiederti l'obiettivo sta quotando un sito generico.

Freelance, studio, agenzia o website builder: cosa fa per te?

Non esiste una scelta giusta in assoluto; dipende da budget, complessità e quanto tempo tuo puoi dedicare. I prezzi variano molto per Paese e perimetro, quindi usa la tabella come guida ai compromessi, non ai costi.

I principali fattori di prezzo sono il numero di layout di pagina diversi, chi scrive i testi, le funzionalità su misura (prenotazioni, negozio, integrazioni), il numero di lingue e il livello di assistenza. Chiedi a ogni candidato se il prezzo è fisso o a ore, e fatti indicare il costo mensile di hosting e manutenzione in una voce separata.

Cosa deve includere un contratto di web design?

Un contratto breve e chiaro tutela entrambe le parti. Verifica che copra:

• Perimetro: pagine, funzionalità, lingue e cosa è esplicitamente escluso
• Deliverable e tempi: milestone e cosa devi fornire tu, ed entro quando
• Revisioni: quanti giri, e il prezzo del lavoro extra
• Prezzo e calendario dei pagamenti: acconto, saldo e scadenze
• Proprietà e licenze: il tuo dominio, i tuoi contenuti, il sito finito, ed eventuali font, immagini o plugin di terzi e chi ne paga le licenze
• Hosting e manutenzione: prezzo mensile, cosa include, tempi di risposta, durata minima
• Protezione dei dati: un accordo sul trattamento dei dati se tratta dati personali per conto tuo
• Uscita: preavviso, consegna di file e credenziali, trasferimento del dominio

Se un designer è restio a mettere per iscritto uno qualsiasi di questi punti, quella è la tua risposta.

Da dove cominciare

Prima di contattare qualcuno, aiuta sapere a che punto è il tuo sito attuale. Ariston Studios offre un audit gratuito del sito basato sui dati di Google Lighthouse, che puoi usare come riferimento neutrale quando confronti le proposte, oppure puoi contattarci per parlare del tuo progetto. Per il budget, vedi quanto costa un sito, e per la vita dopo il lancio, la manutenzione del sito.