Πώς να δίνετε σχόλια στον σχεδιασμό του website ώστε να πάρετε το αποτέλεσμα που θέλετε

Τα πιο χρήσιμα σχόλια σε έναν σχεδιασμό περιγράφουν ένα πρόβλημα από τη σκοπιά του πελάτη σας, προέρχονται από έναν άνθρωπο και φτάνουν όλα μαζί. Τέτοια σχόλια σας δίνουν καλύτερο website σε λιγότερους γύρους. Τα περισσότερα έργα περιλαμβάνουν έναν ορισμένο αριθμό γύρων διορθώσεων, οπότε έχει σημασία πώς τους χρησιμοποιείτε. Ακολουθεί μια πρακτική μέθοδος.

Βασικά σημεία

• Κρίνετε τον σχεδιασμό με βάση τον στόχο των προδιαγραφών σας και αντιμετωπίστε το προσωπικό γούστο ως μικρότερο παράγοντα.
• Περιγράψτε το πρόβλημα που βλέπετε και αφήστε τον σχεδιαστή να προτείνει τη λύση.
• Συγκεντρώστε όλα τα σχόλια σε ένα έγγραφο, από έναν άνθρωπο ανά γύρο.
• Εξετάστε τον σχεδιασμό σε κινητό και σε laptop, με πραγματικό περιεχόμενο.
• Ξεχωρίστε ό,τι πρέπει να διορθωθεί από τις προτιμήσεις, και εγκρίνετε γραπτώς.

Ξεκινήστε από τον στόχο, όχι από το γούστο

Πριν ανοίξετε τον σχεδιασμό, ξαναδιαβάστε τι πρέπει να πετύχει το site και σε ποιον απευθύνεται. Μετά αναρωτηθείτε αν ένας επισκέπτης από αυτή την ομάδα θα καταλάβαινε την προσφορά, θα εμπιστευόταν την επιχείρηση και θα ήξερε τι να κάνει μετά. Ένας σχεδιασμός μπορεί να είναι όμορφος και να χάνει τον στόχο, και το αντίστροφο επίσης ισχύει.

Το προσωπικό γούστο μετράει, γιατί είναι το δικό σας brand. Αναφέρετέ το, και σημειώστε ότι είναι προτίμηση.

Περιγράψτε το πρόβλημα, όχι τη λύση

Το «Κάντε το κουμπί μεγαλύτερο» υπαγορεύει μια διόρθωση. Το «Δεν πρόσεξα πώς κλείνω μια κλήση» περιγράφει ένα πρόβλημα, και ο σχεδιαστής μπορεί να το λύσει με πολλούς τρόπους, όπως με αντίθεση, θέση ή διατύπωση. Η περιγραφή του προβλήματος κρατά ανοιχτό όλο το εύρος των λύσεων και αποφεύγει την κατάσταση όπου διορθώσατε ένα σύμπτωμα και αφήσατε την αιτία.

Ένα καλό σχόλιο έχει τρία μέρη: πού βρίσκεστε στη σελίδα, τι περιμένατε και τι έγινε αντί γι' αυτό.

Δώστε σχόλια με μία φωνή

Αν τρεις συνάδελφοι στέλνουν ξεχωριστά σχόλια, ο σχεδιαστής λαμβάνει αντιφάσεις και πρέπει να μαντέψει ποιος αποφασίζει. Ορίστε έναν άνθρωπο να συγκεντρώνει τα σχόλια, να λύνει εσωτερικά τις διαφωνίες και να στέλνει μία λίστα. Αριθμήστε τα σημεία ώστε οι απαντήσεις να μπορούν να παραπέμπουν σε αυτά.

Αυτή είναι η μία αλλαγή που πιο συχνά γλιτώνει έναν γύρο.

Δείτε το όπως θα το δουν οι πελάτες σας

Ανοίξτε τον σχεδιασμό στο κινητό σας, γιατί για πολλές επιχειρήσεις οι περισσότεροι επισκέπτες έρχονται από κινητό. Διαβάστε τον με πραγματικό κείμενο και πραγματικές φωτογραφίες, αφού το προσωρινό περιεχόμενο κρύβει προβλήματα μήκους και τόνου. Προσπαθήστε να ολοκληρώσετε την κύρια ενέργεια, είτε είναι τηλεφώνημα, ραντεβού ή αποστολή μηνύματος, και σημειώστε πόσα βήματα χρειάστηκαν.

Μετά ζητήστε από κάποιον που δεν ξέρει την επιχείρησή σας να περιγράψει τι κάνετε αφού κοιτάξει την πρώτη οθόνη για πέντε δευτερόλεπτα. Η απάντησή του σας λέει περισσότερα από μια μακριά εσωτερική συζήτηση. Ο έλεγχός μας σε επτά βήματα απαριθμεί κι άλλα πράγματα που αξίζει να δοκιμάσετε.

Ταξινομήστε τη λίστα: απαραίτητα και επιθυμητά

Σημειώστε κάθε σχόλιο ως έναν από τρεις τύπους. Ένα απαραίτητο εμποδίζει τον στόχο ή περιέχει λάθος, όπως λάθος αριθμό τηλεφώνου. Ένα σημαντικό βελτιώνει τη σαφήνεια ή την εμπιστοσύνη. Μια προτίμηση είναι θέμα γούστου. Όταν τα σχόλια είναι πολλά, ο σχεδιαστής μπορεί έτσι να αφιερώσει χρόνο εκεί όπου μετράει περισσότερο, και εσείς κρατάτε την ελευθερία να αφήσετε σημεία που κρίνετε δευτερεύοντα.

Χρησιμοποιήστε σκόπιμα τους γύρους διορθώσεων

Ένα έργο συνήθως περιλαμβάνει περιορισμένο αριθμό γύρων, οπότε ο πρώτος γύρος αξιοποιείται καλύτερα για τα μεγάλα θέματα: δομή, μήνυμα και κύρια ενέργεια. Οι λεπτομέρειες, όπως ακριβείς αποστάσεις και μικρές αλλαγές διατύπωσης, ανήκουν στον επόμενο γύρο, όταν οι μεγάλες αποφάσεις έχουν κλείσει. Οι νέες ιδέες αργά στο έργο είναι ο πιο συνηθισμένος τρόπος να εξαντληθούν οι γύροι. Αν προκύψει μια πραγματικά νέα απαίτηση, πείτε το και αφήστε το studio να την κοστολογήσει ξεχωριστά.

Εγκρίνετε με σαφήνεια

Όταν είστε ικανοποιημένοι με ένα στάδιο, πείτε το γραπτώς, για παράδειγμα με email. Η σαφής έγκριση επιτρέπει στο επόμενο στάδιο να ξεκινήσει σε στέρεο έδαφος. Σας προστατεύει επίσης, γιατί καταγράφει ακριβώς τι συμφωνήθηκε.

Για τη συνολική εικόνα ενός έργου, διαβάστε πώς εξελίσσεται ένα έργο website. Αν θέλετε συμβουλές για επιλογές διάταξης, οι αρχές σχεδιασμού για μετατροπές εξηγούν τι κοιτάμε, και μια δωρεάν γνωριμία 30 λεπτών είναι η ευκαιρία να μιλήσουμε για το δικό σας site. Ο δωρεάν έλεγχος website σας δίνει ένα ανεξάρτητο σημείο εκκίνησης.