So wählen Sie einen Webdesigner: Fragen vor der Beauftragung

Um einen Webdesigner zu wählen, legen Sie zuerst fest, was Ihre Website erreichen soll, erstellen dann eine kurze Liste von Anbietern, deren echte Websites schnell sind und auf dem Smartphone gut funktionieren, und stellen jedem dieselben Fragen zu Eigentum, Umfang, Betreuung und Ausstieg. Wählen Sie den Anbieter mit klaren, schriftlichen Antworten – nicht den mit der beeindruckendsten Präsentation.

Was sollten Sie festlegen, bevor Sie einen Webdesigner kontaktieren?

Schreiben Sie in ein oder zwei Sätzen auf, wofür die Website da ist. „Mehr Angebotsanfragen von Hausbesitzern im Umkreis von 30 km“ ist ein Ziel. „Eine moderne Website“ ist keins. Ein klares Ziel erlaubt es dem Designer, die richtige Seitenzahl, die richtigen Calls-to-Action und das richtige Budget vorzuschlagen – und Ihnen, Angebote fair zu vergleichen.

Notieren Sie außerdem die praktischen Grundlagen, bevor Sie Angebote einholen:

• Wie viele Seiten Sie voraussichtlich brauchen und in welchen Sprachen
• Wer die Texte schreibt und die Fotos liefert
• Ob Sie Extras brauchen, etwa Online-Buchung, einen Shop oder einen Kundenbereich
• Ihre Budgetspanne und Ihren Termin – und warum dieser Termin wichtig ist
• Wer die Website nach dem Launch aktualisiert

Wie beurteilen Sie das Portfolio eines Webdesigners?

Fragen Sie nach Links zu echten Websites, nicht nur nach Bildern. Screenshots zeigen das Design; echte Websites zeigen, ob die Arbeit im Alltag hält.

1. Öffnen Sie jede Website auf Ihrem Smartphone. Die meisten Besucher kleiner Unternehmen kommen mobil. Prüfen Sie, ob der Text ohne Zoomen lesbar ist, Buttons leicht zu tippen sind und die Kontaktdaten schnell zu finden sind.
2. Prüfen Sie jede Website mit Google PageSpeed Insights (pagespeed.web.dev). Das Tool zeigt die Core Web Vitals, Googles Kennzahlen für Ladegeschwindigkeit, Reaktionsfähigkeit und visuelle Stabilität. Als „gut“ gelten bei Google ein Largest Contentful Paint von höchstens 2,5 Sekunden, eine Interaction to Next Paint von höchstens 200 Millisekunden und ein Cumulative Layout Shift von höchstens 0,1. Daten echter Nutzer erscheinen nur bei Websites mit genug Traffic; bei kleinen Websites schauen Sie auf den Laborwert und die aufgeführten Probleme.
3. Prüfen Sie, ob die Websites noch betreut werden. Fragen Sie, welche Websites der Anbieter noch pflegt und ob Sie ein oder zwei dieser Kunden kontaktieren dürfen.
4. Achten Sie auf Bandbreite. Wenn alle Websites gleich aussehen, kaufen Sie wahrscheinlich ein Template mit neuem Logo.

Welche Fragen sollten Sie einem Webdesigner vor der Beauftragung stellen?

Stellen Sie allen Kandidaten dieselben Fragen per E-Mail, damit Sie die Antworten schriftlich haben.

1. Wem gehören Domain, Website, Code und Inhalte nach dem Launch? Die gewünschte Antwort: Domain und Inhalte gehören Ihnen, und die fertige Website gehört Ihnen oder Sie erhalten nach Bezahlung ein Nutzungsrecht.
2. Was genau ist im Preis enthalten? Seitenzahl, Kontaktformular, Webanalyse, Datenschutzerklärung, Cookie-Hinweis, Livegang auf Ihrer Domain.
3. Wie viele Korrekturrunden sind enthalten, und was kostet eine zusätzliche Runde?
4. Wie sieht der Zeitplan aus, und was brauchen Sie von mir, damit er hält? Die meisten Verzögerungen entstehen durch Warten auf Texte und Fotos des Kunden.
5. Wer schreibt die Texte? Wenn der Anbieter sie schreibt: inklusive oder extra? Wenn Sie sie schreiben: bis wann?
6. Welche SEO-Grundlagen sind enthalten? Mindestens: eindeutige Seitentitel und Beschreibungen, sinnvolle Überschriften, eine Sitemap, die Einrichtung der Google Search Console und Weiterleitungen von Ihren alten URLs, wenn Sie eine Website ersetzen.
7. Wie gehen Sie mit Barrierefreiheit um? Fragen Sie, nach welchem Standard gearbeitet wird. Der aktuelle W3C-Standard ist WCAG 2.2; Stufe AA ist das übliche Ziel.
8. Wie gehen Sie mit DSGVO und Cookie-Einwilligung um? In der EU brauchen nicht notwendige Cookies, etwa die meisten Analyse- und Werbe-Tracker, eine vorherige Einwilligung. Fragen Sie, ob die Website ein Einwilligungsbanner oder cookielose Webanalyse nutzt und ob der Anbieter einen Auftragsverarbeitungsvertrag unterschreibt, wenn er Ihre Formulardaten speichert.
9. Wer hostet die Website und wer wartet sie nach dem Launch? Was kostet das monatlich, was ist enthalten (Updates, Backups, Sicherheit, kleine Änderungen) und wie schnell wird reagiert?
10. Was passiert, wenn ich wechseln möchte? Werden Dateien, Datenbank, Zugangsdaten und der Auth-Code für den Domaintransfer übergeben, und gibt es eine Gebühr oder Kündigungsfrist?
11. Wie sind die Zahlungsbedingungen? Üblich ist eine Anzahlung mit Restzahlung beim Launch. Seien Sie vorsichtig, wenn 100 % im Voraus verlangt werden.
12. Wer macht die Arbeit tatsächlich? Bei Agenturen ist die Person, die verkauft, oft nicht die, die gestaltet oder entwickelt.

Welche Warnsignale gibt es bei der Beauftragung?

• Die Domain ist auf den Designer oder seine Firma registriert. Endet die Zusammenarbeit im Streit, kontrolliert er Ihre Webadresse und Ihre E-Mail.
• Lock-in. Ein proprietäres System, das nur der Anbieter bearbeiten kann, oder die Weigerung, Dateien bei einem Wechsel herauszugeben.
• Kein schriftlicher Vertrag oder nur ein einzeiliges Angebot.
• Vager Umfang wie „komplette Website“ ohne Seitenzahl, ohne Korrekturgrenze und ohne Liste der Leistungen.
• Ranking-Garantien wie „Platz 1 bei Google in 30 Tagen“. Googles eigene Richtlinien sagen, dass niemand Platz 1 bei Google garantieren kann.
• Hosting an die Erstellung gekoppelt, ohne separaten Preis für das Hosting allein.
• Keine Fragen zu Ihrem Unternehmen. Ein Designer, der ohne Frage nach Ihrem Ziel ein Angebot macht, kalkuliert eine Website von der Stange.

Freelancer, Studio, Agentur oder Baukasten: Was passt?

Es gibt nicht die eine richtige Wahl; sie hängt von Budget, Komplexität und davon ab, wie viel eigene Zeit Sie investieren können. Die Preise schwanken je nach Land und Umfang stark – sehen Sie die Tabelle als Orientierung zu Vor- und Nachteilen, nicht zu Kosten.

Die wichtigsten Preistreiber sind die Zahl unterschiedlicher Seitenlayouts, wer die Texte schreibt, individuelle Funktionen (Buchung, Shop, Anbindungen), die Zahl der Sprachen und der Umfang der Betreuung. Fragen Sie jeden Kandidaten, ob der Preis fest oder nach Stunden berechnet ist, und lassen Sie sich die monatlichen Kosten für Hosting und Wartung als eigene Position nennen.

Was sollte ein Webdesign-Vertrag enthalten?

Ein kurzer, klarer Vertrag schützt beide Seiten. Prüfen Sie, ob er Folgendes regelt:

• Umfang: Seiten, Funktionen, Sprachen und was ausdrücklich nicht enthalten ist
• Leistungen und Zeitplan: Meilensteine und was Sie bis wann liefern müssen
• Korrekturen: wie viele Runden und der Preis für Zusatzaufwand
• Preis und Zahlungsplan: Anzahlung, Restzahlung und Fälligkeiten
• Eigentum und Lizenzen: Ihre Domain, Ihre Inhalte, die fertige Website sowie Schriften, Bilder oder Plugins Dritter und wer deren Lizenzen bezahlt
• Hosting und Wartung: Monatspreis, Leistungsumfang, Reaktionszeiten, Mindestlaufzeit
• Datenschutz: ein Auftragsverarbeitungsvertrag, wenn der Anbieter personenbezogene Daten für Sie verarbeitet
• Ausstieg: Kündigungsfrist, Übergabe von Dateien und Zugangsdaten, Domaintransfer

Wenn ein Designer zögert, etwas davon schriftlich festzuhalten, ist das Ihre Antwort.

Wo Sie anfangen

Bevor Sie jemanden kontaktieren, hilft es zu wissen, wo Ihre aktuelle Website steht. Ariston Studios bietet ein kostenloses Website-Audit auf Basis von Google-Lighthouse-Daten, das Sie als neutrale Grundlage beim Vergleich von Angeboten nutzen können, oder Sie kontaktieren uns, um über Ihr Projekt zu sprechen. Zur Budgetplanung lesen Sie, was eine Website kostet, und für die Zeit nach dem Launch den Leitfaden zur Website-Wartung.