Rückerstattung

• Projektpreise sind Festpreise und stehen in Ihrem schriftlichen Angebot oder Vertrag. Sofern dort nichts anderes steht, startet eine Anzahlung von 50 % die Arbeit, und der Rest ist bei Fertigstellung fällig.
• Die Anzahlung reserviert unsere Zeit und deckt die erste Phase. Sobald die Arbeit begonnen hat, wird sie nicht erstattet, außer in den auf dieser Seite beschriebenen Fällen.

Beide Seiten können ein Projekt mit einer schriftlichen Frist von 14 Tagen beenden. Sie zahlen dann für die bis dahin erbrachte Arbeit nach dieser Staffel:

• 50 % des Projektpreises (die Anzahlung) bis zur Freigabe des Designs.
• 75 % nach Freigabe des Designs.
• 100 %, sobald die Website bereit für den Launch ist.

Haben Sie mehr gezahlt, als für die erbrachte Arbeit geschuldet ist, wird die Differenz erstattet. Nicht erstattungsfähige Kosten Dritter, die wir bereits für Sie bezahlt haben, etwa Lizenzen oder Domainregistrierungen, werden ebenfalls berechnet.

• Wenn Sie Verbraucher sind und nicht für ein Unternehmen handeln, können Sie einen Vertrag innerhalb von 14 Tagen nach Unterzeichnung ohne Angabe von Gründen widerrufen, indem Sie an [email protected] schreiben.
• Wir beginnen innerhalb dieser Frist nur mit der Arbeit, wenn Sie das ausdrücklich verlangen. Widerrufen Sie danach, zahlen Sie einen anteiligen Betrag für die bis zu Ihrer Mitteilung erbrachte Arbeit, und darüber hinaus Gezahltes wird innerhalb von 14 Tagen erstattet.
• Sind die Leistungen auf Ihren ausdrücklichen Wunsch vollständig erbracht, erlischt das Widerrufsrecht.

• Pakete laufen mindestens drei Monate und danach monatlich. Beide Seiten können ein Paket mit einer schriftlichen Frist von einem Monat kündigen; eine E-Mail genügt.
• Wenn Sie jährlich zahlen und das Paket nach dem ersten Paketjahr fristgerecht kündigen, werden im Voraus bezahlte Monate nach Ablauf der Kündigungsfrist erstattet.
• Hosting wird nur bereitgestellt, solange ein Paket aktiv ist. Endet ein Paket und sind alle Rechnungen bezahlt, übergeben wir Ihnen die Website-Dateien und helfen beim Umzug zu einem Anbieter Ihrer Wahl.

Teilen Sie es uns schriftlich mit, und wir korrigieren alles, was nicht dem vereinbarten Umfang entspricht – im Rahmen der Korrekturrunden Ihres Vertrags oder ohne Aufpreis, wenn es sich um einen Mangel handelt. Können wir nicht liefern, was der Vertrag beschreibt, vereinbaren wir mit Ihnen schriftlich eine faire teilweise oder vollständige Erstattung.

Das Website-Audit und das 30-minütige Erstgespräch sind kostenlos, daher gibt es nichts zu erstatten.

Erstattungen erfolgen auf das verwendete Zahlungsmittel oder, falls das nicht möglich ist, per Banküberweisung innerhalb von 14 Tagen, nachdem wir den Betrag vereinbart haben. Gebühren von Banken oder Zahlungsdienstleistern außerhalb unseres Einflusses sind möglicherweise nicht erstattungsfähig.

Fragen zu einer Erstattung oder möchten Sie ein Projekt oder Paket beenden? Schreiben Sie an [email protected] und nennen Sie Ihren Projektnamen oder Ihre Rechnungsnummer.