Cómo elegir diseñador web: preguntas antes de contratar

Para elegir diseñador web, decide primero qué tiene que conseguir tu web, después haz una lista corta de profesionales cuyas webs en línea sean rápidas y funcionen bien en el móvil, y hazles a todos las mismas preguntas sobre propiedad, alcance, soporte y salida. Elige a quien dé respuestas claras y por escrito, no a quien tenga la presentación más impresionante.

¿Qué debes decidir antes de contactar con un diseñador web?

Escribe en una o dos frases para qué sirve la web. «Más peticiones de presupuesto de propietarios de viviendas a menos de 30 km» es un objetivo. «Una web moderna» no lo es. Un objetivo claro permite al diseñador proponer el número de páginas, las llamadas a la acción y el presupuesto adecuados, y te permite comparar ofertas en igualdad de condiciones.

Anota también lo básico antes de pedir presupuestos:

• Cuántas páginas crees que necesitas, y en qué idiomas
• Quién escribirá los textos y aportará las fotos
• Si necesitas extras como reservas online, una tienda o un área de clientes
• Tu horquilla de presupuesto y tu plazo, y por qué importa ese plazo
• Quién actualizará la web después del lanzamiento

¿Cómo se valora el portfolio de un diseñador web?

Pide enlaces a webs en línea que haya hecho, no solo imágenes. Las capturas muestran el diseño; las webs reales muestran si el trabajo aguanta.

1. Abre cada web en tu móvil. La mayoría de las visitas a webs de pequeñas empresas llegan desde el móvil. Comprueba que el texto se lee sin hacer zoom, que los botones se pulsan con facilidad y que los datos de contacto se encuentran rápido.
2. Pasa cada web por Google PageSpeed Insights (pagespeed.web.dev). Muestra las Core Web Vitals, las métricas de Google para velocidad de carga, respuesta y estabilidad visual. Google considera «bueno» un Largest Contentful Paint de 2,5 segundos o menos, un Interaction to Next Paint de 200 milisegundos o menos y un Cumulative Layout Shift de 0,1 o menos. Los datos de usuarios reales solo aparecen en webs con suficiente tráfico, así que en webs pequeñas fíjate en la puntuación de laboratorio y en los problemas que se indican.
3. Comprueba que las webs siguen siendo suyas. Pregunta cuáles sigue manteniendo y si puedes hablar con uno o dos de esos clientes.
4. Busca variedad. Si todas las webs se parecen, probablemente estés comprando una plantilla con un logotipo nuevo.

¿Qué preguntas hacer a un diseñador web antes de contratarlo?

Haz a todos los candidatos las mismas preguntas, por email, para tener las respuestas por escrito.

1. ¿De quién son el dominio, la web, el código y el contenido después del lanzamiento? La respuesta que buscas: el dominio y tu contenido son tuyos, y la web terminada es tuya o recibes una licencia de uso una vez pagada.
2. ¿Qué incluye exactamente el precio? Número de páginas, formulario de contacto, analítica, política de privacidad, aviso de cookies, lanzamiento en tu dominio.
3. ¿Cuántas rondas de revisión incluye, y cuánto cuesta una ronda extra?
4. ¿Cuál es el calendario, y qué necesitas de mí para cumplirlo? La mayoría de los retrasos vienen de esperar los textos y las fotos del cliente.
5. ¿Quién escribe los textos? Si los escribe él, ¿están incluidos o son aparte? Si los escribes tú, ¿para cuándo?
6. ¿Qué SEO básico incluye? Como mínimo: títulos y descripciones únicos por página, encabezados lógicos, un sitemap, la configuración de Google Search Console y redirecciones desde tus URL antiguas si sustituyes una web.
7. ¿Cómo trabajas la accesibilidad? Pregunta qué estándar sigue. El estándar actual del W3C es WCAG 2.2; el nivel AA es el objetivo habitual.
8. ¿Cómo gestionas el RGPD y el consentimiento de cookies? En la UE, las cookies no esenciales, como la mayoría de las herramientas de analítica y seguimiento publicitario, necesitan consentimiento previo. Pregunta si la web usará un banner de consentimiento o analítica sin cookies, y si firmará un contrato de encargo de tratamiento si aloja los envíos de tus formularios.
9. ¿Quién aloja la web y quién la mantiene después del lanzamiento? ¿Cuánto cuesta al mes, qué incluye (actualizaciones, copias de seguridad, seguridad, pequeños cambios) y cuánto tarda en responder?
10. ¿Qué pasa si quiero irme? ¿Te entregará los archivos, la base de datos, los accesos y el código de transferencia del dominio, y hay algún coste o plazo de preaviso?
11. ¿Cuáles son las condiciones de pago? Es habitual un anticipo y el resto en el lanzamiento. Desconfía si te piden el 100 % por adelantado.
12. ¿Quién va a hacer el trabajo realmente? En las agencias, quien vende a menudo no es quien diseña o desarrolla.

¿Qué señales de alarma hay al contratar un diseñador web?

• El dominio está registrado a su nombre o al de su empresa. Si la relación acaba mal, controla tu dirección web y tu email.
• Dependencia. Un sistema propio que solo él puede editar, o la negativa a entregar los archivos cuando te vas.
• Sin contrato por escrito, o solo un presupuesto de una línea.
• Alcance vago, como «web completa», sin número de páginas, sin límite de revisiones y sin lista de entregables.
• Garantías de posicionamiento como «primero en Google en 30 días». La propia guía de Google dice que nadie puede garantizar el primer puesto en Google.
• Hosting atado al desarrollo, sin precio del hosting por separado.
• Ninguna pregunta sobre tu negocio. Un diseñador que presupuesta sin preguntar tu objetivo está presupuestando una web genérica.

Freelance, estudio, agencia o creador de webs: ¿qué encaja?

No hay una única opción correcta; depende del presupuesto, la complejidad y cuánto tiempo propio puedas dedicar. Los precios varían mucho según el país y el alcance, así que usa la tabla como guía de ventajas e inconvenientes, no de costes.

Los principales factores del precio son el número de diseños de página distintos, quién escribe los textos, las funcionalidades a medida (reservas, tienda, integraciones), el número de idiomas y el nivel de soporte posterior. Pregunta a cada candidato si su precio es cerrado o por horas, y pide el coste mensual de hosting y mantenimiento en una línea aparte.

¿Qué debe incluir un contrato de diseño web?

Un contrato breve y claro protege a ambas partes. Comprueba que recoge:

• Alcance: páginas, funcionalidades, idiomas y lo que expresamente no está incluido
• Entregables y calendario: hitos y lo que debes aportar tú, y cuándo
• Revisiones: cuántas rondas, y el precio del trabajo extra
• Precio y calendario de pagos: anticipo, resto y cuándo vence cada uno
• Propiedad y licencias: tu dominio, tu contenido, la web terminada, y las fuentes, imágenes o plugins de terceros y quién paga sus licencias
• Hosting y mantenimiento: precio mensual, qué incluye, tiempos de respuesta, permanencia mínima
• Protección de datos: un contrato de encargo de tratamiento si trata datos personales por ti
• Salida: preaviso, entrega de archivos y accesos, transferencia del dominio

Si un diseñador se resiste a poner algo de esto por escrito, ya tienes tu respuesta.

Por dónde empezar

Antes de contactar con nadie, ayuda saber en qué punto está tu web actual. Ariston Studios ofrece una auditoría web gratuita basada en datos de Google Lighthouse que puedes usar como referencia neutral al comparar propuestas, o puedes ponerte en contacto para hablar de tu proyecto. Para el presupuesto, consulta cuánto cuesta una web, y para la vida después del lanzamiento, el mantenimiento web.