Hoe kiest u een webdesigner? Vragen om vooraf te stellen

Kies een webdesigner door eerst te bepalen wat uw website moet opleveren, daarna partijen te selecteren van wie het live werk snel is en goed werkt op een telefoon, en ieder dezelfde vragen te stellen over eigendom, scope, nazorg en overstappen. Kies degene die heldere, schriftelijke antwoorden geeft, niet degene met het mooiste verkooppraatje.

Wat moet u bepalen voordat u een webdesigner benadert?

Schrijf in een of twee zinnen op waar de website voor is. "Meer offerteaanvragen van huiseigenaren binnen 30 km" is een doel. "Een moderne website" niet. Met een duidelijk doel kan een designer het juiste aantal pagina's, de juiste knoppen en het juiste budget voorstellen, en kunt u offertes eerlijk vergelijken.

Noteer ook de praktische basis voordat u offertes opvraagt:

• Hoeveel pagina's u denkt nodig te hebben, en in welke talen
• Wie de teksten schrijft en de foto's aanlevert
• Of u extra's nodig hebt, zoals online afspraken maken, een webshop of een klantportaal
• Uw budget en uw deadline, en waarom die deadline belangrijk is
• Wie de site na livegang bijhoudt

Hoe beoordeelt u het portfolio van een webdesigner?

Vraag om links naar live sites, niet alleen om afbeeldingen. Screenshots laten het ontwerp zien; live sites laten zien of het werk in de praktijk standhoudt.

1. Open elke site op uw telefoon. De meeste bezoekers van kleine bedrijven komen via mobiel. Controleer of tekst leesbaar is zonder inzoomen, knoppen makkelijk aan te tikken zijn en contactgegevens snel te vinden zijn.
2. Test elke site in Google PageSpeed Insights (pagespeed.web.dev). Die tool toont de Core Web Vitals, de maatstaven die Google gebruikt voor laadsnelheid, reactiesnelheid en visuele stabiliteit. Google noemt het "goed" bij een Largest Contentful Paint van maximaal 2,5 seconde, een Interaction to Next Paint van maximaal 200 milliseconden en een Cumulative Layout Shift van maximaal 0,1. Gegevens van echte bezoekers verschijnen alleen bij sites met genoeg verkeer; kijk bij kleine sites naar de labscore en de genoemde problemen.
3. Controleer of ze de sites nog beheren. Vraag welke sites ze nog onderhouden en of u een of twee van die klanten mag bellen.
4. Let op variatie. Als elke site er hetzelfde uitziet, koopt u waarschijnlijk een template met een nieuw logo.

Welke vragen stelt u een webdesigner voordat u tekent?

Stel iedere kandidaat dezelfde vragen, per e-mail, zodat u de antwoorden zwart op wit hebt.

1. Van wie zijn de domeinnaam, de website, de code en de content na livegang? Het antwoord dat u wilt horen: het domein en uw content zijn van u, en na betaling bent u eigenaar van de opgeleverde site of krijgt u een licentie om die te gebruiken.
2. Wat zit er precies in de prijs? Aantal pagina's, contactformulier, statistieken, privacyverklaring, cookiemelding, livegang op uw domein.
3. Hoeveel correctierondes zijn inbegrepen, en wat kost een extra ronde?
4. Wat is de planning, en wat hebt u van mij nodig om die te halen? De meeste vertraging ontstaat door wachten op teksten en foto's van de klant.
5. Wie schrijft de teksten? Als zij het doen: is dat inbegrepen of meerwerk? Als u het doet: wanneer moeten ze klaar zijn?
6. Welke SEO-basis zit erin? Minimaal: unieke paginatitels en omschrijvingen, logische koppen, een sitemap, een koppeling met Google Search Console en doorverwijzingen vanaf uw oude URL's als u een bestaande site vervangt.
7. Hoe gaat u om met toegankelijkheid? Vraag naar welke norm ze werken. De actuele W3C-norm is WCAG 2.2; niveau AA is het gangbare doel.
8. Hoe regelt u AVG en cookietoestemming? Voor niet-noodzakelijke cookies, zoals de meeste analyse- en advertentiecookies, is vooraf toestemming nodig. Vraag of de site een cookiebanner krijgt of cookievrije statistieken gebruikt, en of ze een verwerkersovereenkomst tekenen als zij uw formulierinzendingen hosten.
9. Wie host en onderhoudt de site na livegang? Wat kost dat per maand, wat zit erin (updates, back-ups, beveiliging, kleine wijzigingen) en hoe snel reageren ze?
10. Wat gebeurt er als ik wil overstappen? Krijgt u de bestanden, de database, de inloggegevens en de verhuiscode van uw domein, en zijn daar kosten of een opzegtermijn aan verbonden?
11. Wat zijn de betaalvoorwaarden? Een aanbetaling met het restant bij livegang is gebruikelijk. Wees voorzichtig met 100% vooruitbetalen.
12. Wie doet het werk echt? Bij bureaus is de verkoper vaak niet degene die ontwerpt of bouwt.

Wat zijn waarschuwingssignalen bij het inhuren van een webdesigner?

• Het domein staat op naam van de designer of diens bedrijf. Gaat de samenwerking mis, dan bepalen zij over uw webadres en uw e-mail.
• Lock-in. Een eigen systeem dat alleen zij kunnen bewerken, of weigeren de bestanden over te dragen als u vertrekt.
• Geen schriftelijk contract, of alleen een offerte van een regel.
• Vage scope zoals "complete website" zonder aantal pagina's, zonder limiet op correcties en zonder lijst van wat u krijgt.
• Garanties op posities zoals "binnen 30 dagen #1 in Google". Google schrijft zelf dat niemand een eerste plek in Google kan garanderen.
• Hosting vastgeknoopt aan de bouw zonder losse prijs voor alleen hosting.
• Geen vragen over uw bedrijf. Wie een offerte maakt zonder naar uw doel te vragen, offreert een standaardsite.

Freelancer, studio, bureau of zelfbouwer: wat past bij u?

Er is geen enkele juiste keuze; het hangt af van budget, complexiteit en hoeveel eigen tijd u kunt vrijmaken. Prijzen verschillen sterk per land en scope, dus gebruik de tabel als overzicht van afwegingen, niet van kosten.

De prijs wordt vooral bepaald door het aantal unieke paginaontwerpen, wie de teksten schrijft, maatwerkfuncties (afspraken, webshop, koppelingen), het aantal talen en de mate van nazorg. Vraag iedere kandidaat of de prijs vast is of per uur, en laat de maandelijkse kosten voor hosting en onderhoud apart vermelden.

Wat hoort er in een contract voor een website?

Een kort, helder contract beschermt beide partijen. Controleer of het dit regelt:

• Scope: pagina's, functies, talen en wat er uitdrukkelijk niet in zit
• Opleveringen en planning: mijlpalen en wat u wanneer moet aanleveren
• Correcties: hoeveel rondes, en de prijs van meerwerk
• Prijs en betaalschema: aanbetaling, restant en wanneer die betaald worden
• Eigendom en licenties: uw domein, uw content, de opgeleverde site, en licenties voor lettertypen, beelden of plug-ins van derden en wie die betaalt
• Hosting en onderhoud: maandprijs, wat erin zit, reactietijden, minimale looptijd
• Gegevensbescherming: een verwerkersovereenkomst als zij persoonsgegevens voor u verwerken
• Overstappen: opzegtermijn, overdracht van bestanden en inloggegevens, verhuizing van het domein

Als een designer hier niets over op papier wil zetten, is dat ook een antwoord.

Waar begint u?

Voordat u iemand benadert, helpt het om te weten hoe uw huidige site ervoor staat. Ariston Studios biedt een gratis website-audit op basis van Google Lighthouse-gegevens, die u kunt gebruiken als neutrale nulmeting bij het vergelijken van voorstellen. U kunt ook contact opnemen om uw project te bespreken. Voor uw budget, zie wat een website kost, en voor de periode na livegang website-onderhoud.