Was auf die Startseite eines Dienstleisters gehört, damit Besucher Kontakt aufnehmen

Die Startseite eines Dienstleisters funktioniert, wenn ein Fremder in wenigen Sekunden erkennt, was Sie tun, für wen und was als Nächstes zu tun ist. Für Kanzleien, Beratungsunternehmen, Steuerberater und andere Berater läuft das auf sechs Blöcke in einer sinnvollen Reihenfolge hinaus. Besucher wägen einen Menschen und ein Versprechen ab, also muss die Seite Zweifel schnell ausräumen.

Das Wichtigste in Kürze

• Beginnen Sie mit dem Problem, das Sie lösen, und den Kunden, für die Sie es lösen – in einfacher Sprache.
• Zeigen Sie oben eine Hauptaktion und wiederholen Sie sie am Ende der Seite.
• Belege sind benannte Arbeit, benannte Menschen und echte Qualifikationen. Adjektive zählen nicht.
• Menschen beauftragen einen Menschen, also zeigen Sie, mit wem sie sprechen werden.
• Sagen Sie, was nach der Kontaktaufnahme passiert, damit sich der erste Schritt klein anfühlt.

1. Eine Überschrift über das Problem des Kunden

Viele Kanzlei-Startseiten beginnen mit dem Namen der Kanzlei, dem Gründungsjahr oder einem Satz über Exzellenz. Ein Besucher mit einem konkreten Problem hat davon nichts. Besser ist ein Einstieg, der die Situation und die Zielgruppe benennt, zum Beispiel die Art des Streits, die Art des Unternehmens, die Art der Entscheidung.

Setzen Sie einen unterstützenden Satz darunter, der sagt, wo und wie Sie arbeiten. Der Name der Kanzlei steht bereits im Logo.

2. Eine Hauptaktion, sofort sichtbar

Wählen Sie den Schritt, der dazu passt, wie Ihre Kunden kaufen. Für viele Kanzleien ist das ein kurzes Kennenlerngespräch, für andere eine Angebotsanfrage oder ein Formular. Platzieren Sie ihn in der Navigation und auf dem ersten Bildschirm und verwenden Sie jedes Mal dieselben Worte.

Eine Telefonnummer hilft Kunden, die lieber sprechen. Machen Sie sie auf dem Smartphone antippbar. Wenn Sie ein kostenloses Erstgespräch anbieten, sagen Sie das auf dem Button oder direkt daneben.

3. Eine kurze Liste dessen, was Sie tun

Nennen Sie Ihre wichtigsten Leistungen in klaren Worten, jeweils mit einem Satz dazu, für wen sie gedacht sind. Verlinken Sie jede Leistung auf eine eigene Seite – dort lernen Suchmaschinen auch, wofür Sie relevant sind. Sechs bis acht Zeilen reichen meist; eine Startseite mit zwanzig sagt dem Besucher, dass Sie alles machen.

4. Belege, die man überprüfen kann

Belege haben auf der Seite eines Dienstleisters das größte Gewicht, weil der Besucher die Leistung vorher nicht testen kann. Nutzen Sie Arbeiten für namentlich genannte Kunden, wo das erlaubt ist, kurze Beschreibungen des Problems und Ihres Vorgehens sowie Kammermitgliedschaften, Registrierungen und Qualifikationen, die existieren und überprüfbar sind.

Erfinden oder übertreiben Sie keine Zahlen und ordnen Sie Referenzen einer echten Person zu. Wenn Vertraulichkeit einschränkt, was Sie zeigen dürfen, sagen Sie das und beschreiben Sie stattdessen die Art der Arbeit. Wie wir das für eine Kanzlei gelöst haben, zeigen wir in unserer Arbeit für Apostolidis Law.

5. Die Menschen hinter der Kanzlei

Kunden wählen einen Anwalt, einen Berater oder eine Beraterin. Ein Foto, ein Name, ein kurzer Werdegang und der direkte Kontaktweg machen den nächsten Schritt sicherer. Zeigen Sie die Menschen auf der Startseite, nicht nur auf einer Team-Seite.

6. Was danach passiert

Besucher zögern, weil sie nicht wissen, wozu eine Kontaktaufnahme sie verpflichtet. Schreiben Sie zwei oder drei kurze Zeilen: Sie antworten innerhalb einer genannten Frist, das erste Gespräch dauert dreißig Minuten und ist vertraulich. Versprechen Sie nur, was Sie halten.

Beenden Sie die Seite dann mit derselben Hauptaktion wie oben.

Wie das zum Rest der Website passt

Die Startseite leitet Besucher zu Leistungen, Arbeiten und Kontakt weiter, also brauchen diese Seiten dieselbe Klarheit. Unser Sieben-Punkte-Check ist ein schneller Weg, das Ergebnis zu testen, und der Leitfaden zur Wahl eines Webdesigners hilft, wenn Sie Anbieter vergleichen.

Wenn Sie eine zweite Meinung zu Ihrer Startseite möchten, fordern Sie das kostenlose Website-Audit an. Wenn Sie lieber darüber sprechen möchten, buchen Sie ein kostenloses 30-minütiges Erstgespräch. Die Seite Leistungen zeigt, wie wir Websites für Dienstleister bauen.