Zes conversieprincipes die standhouden onder druk

Conversion design zit vol met folklore. Het meeste daarvan is contextafhankelijk en valt uit elkaar zodra je de doelgroep of het aanbod verandert. Deze zes hebben elk project waar we ze op hebben losgelaten overleefd.

Eén: helderheid wint van overtuigingskracht. Een bezoeker die het aanbod begrijpt converteert betrouwbaarder dan iemand die slim is gestuurd maar nog steeds verward is. Twee: één primaire actie per scherm. Concurrerende call-to-actions verdelen de aandacht en verlagen de respons op allemaal.

Drie: bewijs dicht bij de vraag. Testimonials, resultaten en geloofwaardigheidsmerkers horen naast het beslismoment, niet weggestopt op een aparte pagina. Vier: verlaag de drempel om 'ja' te zeggen. Kortere formulieren, duidelijkere verwachtingen en een zichtbaar beeld van wat er daarna gebeurt verlagen allemaal het ervaren risico.

Vijf: snelheid is een feature. Een snelle site voelt betrouwbaar en competent aan nog vóórdat er één woord is gelezen. Zes: schrijf zoals een mens. Corporate hedging signaleert afstand; directe taal signaleert vertrouwen. Niets hiervan is verrassend. De discipline zit in het tegelijk toepassen van alle zes, elke keer weer.